マイネオの新サービス、「10分かけ放題」と「時間無制限かけ放題」がスタートしましたが、それにまつわる割引がアナウンスされましたので紹介します。
これは「mineoでんわ10分かけ放題」から10分かけ放題や時間無制限かけ放題の新サービス移行した人への対応で、電話料金割引と言っていますが実質「返金」みたいな形です。
では内容を見ていきましょう。
新かけ放題サービスへ申込者への割引
mineoは3月中に新かけ放題サービスへの申込者を対象に最大で2,640円分（60分の通話料分）の割引を実施すると発表しました。
割引の条件は、
旧サービス「mineoでんわ10分かけ放題サービス」を利用していて、3月中に新かけ放題サービスを申込んだ後にmineoでんわアプリで電話通話を利用し通話料が発生した場合最大で2,640円を割引する、
という内容です。
ウチの奥さんはまさにこの条件にマッチしていて、今まではmineoでんわで10分かけ放題サービスを使っていたのですが、新かけ放題サービスへ申し込んでいました。
まとめると、
・2022年3月時点で「mineoでんわ10分かけ放題サービス」を利用中だった
・3月から申込み可能となった新かけ放題サービスを申込んだ（サービス切り替えをした）
・mineoでんわで通話をし通話料が発生した
という状態で、通話料金を最大2,640円割引しますよ、ということですね。
なお割引対象外は、
・新かけ放題サービスに申し込んでいない場合
・新かけ放題サービスを申込んだが、申込み前に10分を超過して発生した通話料
・mineoでんわ10分かけ放題の月額料金
となっています。
かけ放題の新サービスはそもそも何が問題だったのか
mineoの新かけ放題サービスは旧かけ放題サービスと比べてメリットが大きい内容でした。
・旧10分かけ放題サービス
通話1回につき10分通話料無料
10分超過後は10円/30秒
「mineoでんわ」という専用アプリを利用する必要がある
月額料金935円
・新10分かけ放題サービス
通話1回につき10分通話料無料
10分超過後は22円/30秒
スマホ標準の電話アプリ利用
月額料金550円
同じ10分無料でも新サービスの方が圧倒的に使いやすい内容となっています。そもそも月額料金が400円近く安くなりますからね。これは大きいです。
ただ、この新旧かけ放題サービスは同時申し込みができないため、新かけ放題サービスを申込んだら旧かけ放題サービスが自動解約となってしまうんです。
そしてこれがややこしいのですが、新かけ放題サービスは申し込むと翌月1日から利用可能となり、旧サービスは解約申し込みした瞬間に解約となるんです。
mineoユーザは3/2から新かけ放題サービスの申し込みが可能となったのですが、3/2に申し込むと3/2で旧かけ放題サービスは解約、新かけ放題サービスは4/1から利用可能、という状態になってしまうんですね。
これは非常にわかりづらいというか、普段サービスの利用開始日とか日割りとか、日割り対象外とか、そうしたサービスの仕様についてあまり気にしてない人が大半でしょうし、詳しくない人は絶対見逃すであろうポイントだと思います。
その後mineo側もかけ放題サービスを新旧移行する人はなるべく3月末に新サービスの申し込みをしてほしいというアナウンスをしていました。
でも月末でも忘れちゃうし、気になった時に申し込みたいですし、そもそもそんな仕様になっていることを知らない人もいるしで、実際に旧かけ放題サービスが即時解約になることを知らずに新かけ放題サービスを申込んだ人は多かったみたいです。
そこで、今回この「割引サービス」の発表となったわけですね。ですが、事実上の返金みたいな形になってると思います。
私はこの仕様を事前にわかっていたので3/25まで新サービスの申し込みを行わずにいました。
でも知らずに電話してた人多かったのではないでしょうか。結構クレームが来てたと思われます。その対応として返金なのでしょうね。
mineoは格安に振らずに他の格安SIM業者にはない新サービスを提供してくれているので、ユーザに寄り添ったサービスをしっかりと提供してくれていると思います。
ただ、こうしたサービスの仕様に関する部分ももう少しわかりやすくしてくれると、利用者の満足度がさらに上がるんでしょうね。
