楽天モバイルの良さを改めてレビュー

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楽天モバイルを2024年4月の今レビュー

先日、楽天モバイルはMNOの回線契約数が650万回線を超え、MVNOと合算すると700万回線の契約を突破したとの報道がありました。対して、まだまだ赤字は続いているようで、楽天モバイルユーザとして楽天モバイルを応援すべく、楽天モバイルをあらためて振り返ってみたいと思います。

まずインターネット上のレビューをチェックしてみましょう。ユーザの間では様々な意見がありますが、ここでは良い評判と悪い評判の両方を紹介し、実際の利用者の声を基にした総合的なレビューを行います。

良い評判

多くの利用者からは、楽天モバイルのコストパフォーマンスの高さや、楽天経済圏でのメリットが評価されています。特に、以下のようなポジティブな口コミが見られます。

  • 料金の安さ: 楽天モバイルは他のキャリアと比較して料金が安く、基本プランであれば月額1,078円から利用可能です。これは、データ使用量が3GBまでの場合で、20GBを超えた後も月額3,278円で無制限に利用できる点が好評です。
  • 通話のクリアさ: 専用アプリ「Rakuten Link」を使用することで、国内通話がかけ放題になり、通話品質の良さが挙げられています。
  • データ速度: 一部のユーザーは、ダウンロード速度が65.0Mbps、アップロード速度が53.6Mbpsと十分な速度が出ていると報告しています。

悪い評判

一方で、楽天モバイルには改善が望まれる点も指摘されています。以下は、いくつかのネガティブな口コミです。

  • 通信の安定性: 楽天回線エリア外では速度が遅く、通信が不安定になるという意見があります。
  • カバレッジ: 大手キャリアに比べてカバレッジが狭いため、地方では電波が届きにくいという報告があります。
  • サポート体制: カスタマーサポートへの連絡が取りにくい、対応が遅いという意見も見られます。

総合評価

楽天モバイルは、料金の安さや楽天経済圏でのメリットを享受できる一方で、通信の安定性やカバレッジの問題が指摘されています。利用者の居住地域や利用状況によって、評価が分かれることが多いようですねえ。ケータイキャリアを選ぶ際には、自身のライフスタイルやニーズに合った回線電波状況はもちろん、使い放題が安いというプランも魅力ですので、コスパメインで利用している人も多いようです。

私も楽天ポイントをこれまで意識してなかったのですが、楽天モバイルを利用すると楽天ポイントが貯まりやすくなったので、楽天経済圏というか楽天ポイントが貯まるような生活スタイルに変わりつつあります。

楽天モバイルのメリット

楽天モバイルの契約者になることのメリットは多岐にわたります。以下に、その主な利点を紹介します。

1. コストパフォーマンスの高さ
楽天モバイルは、他の大手キャリアと比較しても非常にリーズナブルな料金設定が特徴です。基本プランでは、月額料金が低く抑えられているため、通信費を節約したい方には最適な選択肢となります。

2. 楽天経済圏でのさらなるメリット
楽天モバイルを利用することで、楽天市場や楽天カードなど、楽天経済圏内での様々なサービスをよりお得に利用することができます。例えば、楽天市場でのお買い物でポイントが倍増したり、楽天カードの利用でのポイント還元率が上がるなど、日常生活での買い物がよりお得になります。

3. 充実したサポート体制
楽天モバイルは、充実したカスタマーサポートを提供しています。オンラインでの問い合わせはもちろん、店舗での直接の相談も可能です。また、初心者向けの使い方ガイドなども充実しており、スマートフォンが初めての方でも安心して利用することができます。

4. 高速な通信速度
楽天モバイルは、最新の通信技術を導入しており、都市部を中心に高速な通信速度を実現しています。動画のストリーミングや大容量のデータダウンロードも快適に行うことができます。

5. 無料通話の提供
一定の条件下で、楽天モバイルは無料通話を提供しています。これにより、家族や友人とのコミュニケーションがよりスムーズに、そして経済的に行えるようになります。

6. 網羅的なカバレッジ
楽天モバイルは日本全国に広がるネットワークを持っており、都市部だけでなく地方でも安定した通信サービスを受けることが可能です。

これらは楽天モバイルの契約者として享受できるメリットの一部に過ぎませんが、これらの点を踏まえると、楽天モバイルは多くのユーザーにとって魅力的な選択肢となることでしょう。さらに詳細な情報や最新のサービス内容については、楽天モバイルの公式サイトやカスタマーサポートにお問い合わせください。これにより、最新のプランやキャンペーン情報を得ることができます。

カスタマーサポートについて

楽天モバイルのカスタマーサポートに関する評判は、利用者によって異なる意見がありますね。一部の利用者からは、対応が丁寧で満足度が高いという声があります。しかし、問い合わせがつながりにくいという意見や、サポート体制に関する改善の要望も見られます。

具体的なサポート内容として、楽天モバイルでは電話やチャットサポートを提供しており、問い合わせ先の電話番号は内容によって異なります。例えば、新規契約や乗り換え(MNP)の申し込みを検討している場合の問い合わせ先は「0800-805-0090」で、営業時間は9:00〜17:00、年中無休です。

また、楽天モバイルに申し込み済みの人や契約中の人は、my楽天モバイルにログインした上でチャット相談が可能です。営業時間は9:00〜23:00で、時間帯ごとに混雑予想がされているため、混雑を避ければスムーズにやり取りができます。

チャットを利用する人が多いと思いますが、私も2年ほど前にチャットを利用しましたが、レスポンスは遅かった記憶はあります。今はサポートを使う機会がないので、改善されているかもしれませんね。

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